সাহায্য দরকার? বেশিরভাগ উত্তর নিচের সাধারণ প্রশ্নগুলোতেই আছে। আপনারটি না থাকলে আমাদের লিখুন — একজন মানুষ উত্তর দেবেন।
যেকোনো সময় আমাদের ইমেইল করুন। আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং তখন আপনি কী করছিলেন তা জানালে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।
support@darapo.comকিছু দোকান স্বয়ংক্রিয় পড়া আটকে দেয়, তাই উপহার ছবি বা দাম ছাড়াই যুক্ত হতে পারে। উপহারটি সম্পাদনা করে শিরোনাম, দাম ও ছবি নিজে দিন — কেনার লিঙ্কটি যেকোনো অবস্থাতেই কাজ করে।
সংরক্ষণ করলে উপহারটি নেওয়া হিসেবে চিহ্নিত হয়, যাতে কেউ দুবার না কেনে, এবং এটি উইশলিস্টের মালিকের কাছে লুকানো থাকে। যে তারিখের মধ্যে এটি আপনার কাছে থাকবে তা বেছে নিন, আর পরিকল্পনা বদলালে সংরক্ষণ বাতিল করুন।
প্রতিটি উইশলিস্টের জন্য আপনি ঠিক করেন: সর্বজনীন যে কারও কাছে দৃশ্যমান, বন্ধুরা আপনারা দুজন একে অপরকে ফলো করেন এমন মানুষদের কাছে, ব্যক্তিগত শুধু আপনার কাছে। আপনার প্রোফাইলের সেটিং আগে কাজ করে: সেটিংসে «সর্বজনীন প্রোফাইল» বন্ধ থাকলে সর্বজনীন উইশলিস্টও শুধু বন্ধুরাই — যাঁদের সঙ্গে আপনারা একে অপরকে ফলো করেন — দেখতে পান; আপনার ফলোয়ার ও ফলোয়িং তালিকাও তাই। সর্বজনীন ও বন্ধুদের উইশলিস্ট লিঙ্ক দিয়েও শেয়ার করা যায়, আর সেই লিঙ্ক যাঁর কাছে থাকে তিনিই দেখতে পান। ব্যক্তিগত উইশলিস্ট শেয়ার করা যায় না, আর কোনো উইশলিস্ট ব্যক্তিগত করলে আগে পাঠানো লিঙ্ক আর কাজ করে না।
সেটিংস খুলে «অ্যাকাউন্ট মুছুন» বেছে নিন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং উইশলিস্ট ও উপহারসহ সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়, এবং তা আর ফেরানো যায় না।
প্রতিটি প্রোফাইল, উইশলিস্ট ও উপহারে «আরও বিকল্প» মেনু আছে, সেখানে «রিপোর্ট করুন» পাবেন। প্রোফাইলে সেই মেনুতে «ব্লক করুন» অপশনও থাকে। ব্লক করা নীরব: আপনারা আর একে অপরকে দেখতে পাবেন না, দুদিকের ফলো সরে যাবে, এবং আপনার যে উপহার তিনি সংরক্ষণ করেছিলেন তা মুক্ত হয়ে যাবে। ব্লক করা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে «ব্লক করা অ্যাকাউন্ট» অংশে দেখতে পাবেন।
অ্যাপে, আপনার পাওয়া কোনো বার্তা চেপে ধরে রাখুন এবং «রিপোর্ট করুন» বেছে নিন; ওয়েবে, সেটির পাশের ⋯ বোতামটি ব্যবহার করুন। প্রেরককে আপনার রিপোর্টের কথা জানানো হয় না, আর মডারেটর শুধু সেই বার্তাটি দেখেন। কথোপকথন বন্ধ করতে, চ্যাটের উপরের ⋯ মেনুতে «চ্যাট ব্লক করুন» বেছে নিন: সেখানে আর কোনো বার্তা পাঠানো যাবে না, আর নাম তোলা ও উপহারে এর কোনো প্রভাব পড়বে না। শুধু আপনিই একই মেনু থেকে এটি আনব্লক করতে পারবেন। চ্যাট ব্লক করা আর অ্যাকাউন্ট ব্লক করা এক নয়, তাই এটি «ব্লক করা অ্যাকাউন্ট» অংশে দেখা যায় না।
দ্রুততম উপায় হলো অ্যাপের «রিপোর্ট করুন» — প্রোফাইল, উইশলিস্ট বা উপহারে «আরও বিকল্প» মেনু খুলে «রিপোর্ট করুন» বেছে নিন; সিক্রেট সান্তা চ্যাটে বার্তাটি চেপে ধরে রাখুন এবং «রিপোর্ট করুন» বেছে নিন। রিপোর্ট সরাসরি আমাদের মডারেটরদের কাছে যায়, এবং যাঁকে রিপোর্ট করা হয় তাঁকে কখনো জানানো হয় না কে রিপোর্ট করেছে।
অ্যাপে ঢুকতে না পারলে আমাদের ইমেইল করুন এবং কী দেখেছেন ও কোথায় দেখেছেন তা জানান:
support@darapo.comDarapo ব্যবহারের নিয়ম এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি।
