Нужна помощь? Ответы на большинство вопросов — в разделе частых вопросов ниже. Если вашего вопроса там нет, напишите нам — и вам ответит живой человек.
Пишите нам на почту в любое время. Укажите своё имя пользователя и расскажите, что вы делали, — так мы разберёмся быстрее.
support@darapo.comНекоторые магазины блокируют автоматическое считывание, поэтому подарок может добавиться без фото или цены. Отредактируйте подарок и сами укажите название, цену и фото — ссылка на покупку в любом случае продолжит работать.
Бронирование отмечает подарок как занятый, чтобы никто не купил его дважды, при этом бронь остаётся скрытой от владельца списка желаний. Выберите дату, к которой подарок будет у вас, а если планы изменятся, нажмите «Отменить бронь».
Вы выбираете это для каждого списка отдельно: публичный виден всем, список для друзей — тем, с кем вы подписаны друг на друга, приватный — только вам. Поверх этого действует настройка профиля: если «Публичный профиль» отключён в настройках, даже публичный список видят только друзья — люди, на которых вы подписаны и которые подписаны на вас в ответ, — и то же самое относится к вашим спискам подписчиков и подписок. Публичными списками и списками для друзей также можно поделиться по ссылке, которая открывает доступ любому, у кого она есть; приватными списками делиться нельзя, а если вы сделаете список приватным, любая уже отправленная вами ссылка перестаёт работать.
Откройте настройки и выберите «Удалить аккаунт». Это навсегда удалит ваш аккаунт и все его данные, включая списки желаний и подарки, и отменить это действие нельзя.
У каждого профиля, списка желаний и подарка есть меню «Другие действия» с пунктом «Пожаловаться»; в профиле в этом меню также есть пункт «Заблокировать». Блокировка происходит незаметно: вы перестаёте видеть друг друга и взаимно отписываетесь, а брони этого человека на ваши подарки снимаются. Управлять блокировками можно в настройках, в разделе «Заблокированные аккаунты».
В приложении нажмите и удерживайте полученное сообщение и выберите «Пожаловаться»; на сайте воспользуйтесь кнопкой ⋯ рядом с ним. Отправитель не узнает о вашей жалобе, а модератор видит только это сообщение. Чтобы прекратить переписку, выберите «Заблокировать чат» в меню ⋯ вверху чата: в нём больше нельзя будет отправлять сообщения, а на жеребьёвку и подарок это не повлияет. Разблокировать чат можете только вы — в том же меню. Блокировка чата — это не блокировка аккаунта, поэтому она не отображается в разделе «Заблокированные аккаунты».
Быстрее всего — воспользоваться функцией «Пожаловаться» в приложении: откройте меню «Другие действия» в профиле, списке желаний или подарке и выберите «Пожаловаться»; в чате Тайного Санты нажмите и удерживайте сообщение и выберите «Пожаловаться». Жалоба поступает напрямую нашим модераторам, а человек, на которого вы пожаловались, никогда не узнает, кто это сделал.
Если вы не можете открыть приложение, напишите нам на почту и опишите, что и где вы увидели:
support@darapo.comПравила пользования Darapo и то, как мы обращаемся с вашими данными.
