Besoin d'un coup de main ? La plupart des réponses se trouvent dans les questions fréquentes ci-dessous. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Écrivez-nous quand vous voulez. Indiquez votre nom d'utilisateur et ce que vous étiez en train de faire, nous irons plus vite.
support@darapo.comCertaines boutiques bloquent la lecture automatique : un cadeau peut donc arriver sans photo ni prix. Modifiez le cadeau et saisissez vous-même le titre, le prix et la photo — le lien d'achat fonctionne dans tous les cas.
Réserver signale un cadeau comme pris pour que personne ne l'achète deux fois, et cela reste caché pour le propriétaire de la liste. Choisissez la date à laquelle vous l'aurez, et utilisez « Annuler la réservation » si vos plans changent.
Vous choisissez pour chaque liste : publique est visible par tout le monde, amis par les personnes que vous suivez mutuellement, privée uniquement par vous. Le réglage de votre profil prime : si « Profil public » est désactivé dans les Paramètres, même une liste publique n'est visible que par vos amis — les personnes que vous suivez mutuellement — tout comme vos listes d'abonnés et d'abonnements. Les listes publiques et amis peuvent aussi être partagées par un lien, qui laisse entrer toute personne qui le détient ; les listes privées ne peuvent pas être partagées, et si vous passez une liste en privée, le lien déjà envoyé cesse de fonctionner.
Ouvrez les Paramètres et choisissez « Supprimer le compte ». Cela efface définitivement votre compte et toutes ses données, y compris vos listes et vos cadeaux, et c'est irréversible.
Chaque profil, liste de souhaits et cadeau dispose d'un menu « Plus d'options » avec « Signaler » ; sur un profil, ce menu propose aussi « Bloquer ». Le blocage est silencieux : vous ne vous voyez plus, vous cessez de vous suivre, et toute réservation de cette personne sur vos cadeaux est libérée. Gérez les blocages dans les Paramètres, sous « Comptes bloqués ».
Dans l'application, maintenez appuyé un message que vous avez reçu et choisissez « Signaler » ; sur le web, utilisez le bouton ⋯ à côté du message. L'expéditeur n'est pas informé de votre signalement, et un modérateur ne voit que ce message. Pour interrompre la conversation, choisissez « Bloquer la discussion » dans le menu ⋯ en haut de la discussion : plus aucun message ne peut y être envoyé ; le tirage au sort et le cadeau ne changent pas. Vous êtes la seule personne à pouvoir la débloquer, depuis ce même menu. Bloquer une discussion ne revient pas à bloquer un compte : elle n'apparaît donc pas dans « Comptes bloqués ».
Le plus rapide est le bouton « Signaler » dans l'application : ouvrez le menu « Plus d'options » sur le profil, la liste ou le cadeau, puis choisissez « Signaler » ; dans une discussion Secret Santa, maintenez le message appuyé, puis choisissez « Signaler ». Le signalement arrive directement à notre équipe de modération, et la personne signalée n'apprend jamais qui l'a signalée.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez-nous en décrivant ce que vous avez vu et où :
support@darapo.comLes règles d'utilisation de Darapo et la façon dont nous traitons vos données.
