¿Necesitas ayuda? La mayoría de las respuestas están en las preguntas frecuentes de abajo. Si la tuya no está, escríbenos y una persona te responderá.
Escríbenos cuando quieras. Dinos tu nombre de usuario y qué estabas haciendo, y lo resolveremos más rápido.
support@darapo.comAlgunas tiendas bloquean la lectura automática, así que un regalo puede llegar sin foto ni precio. Edita el regalo y pon tú mismo el título, el precio y la foto: el enlace de compra sigue funcionando igualmente.
Reservar marca un regalo como apartado para que nadie lo compre dos veces, y permanece oculto para el propietario de la lista de deseos. Elige la fecha en la que lo tendrás y usa «Cancelar reserva» si cambian tus planes.
Tú eliges en cada lista: pública es visible para cualquiera, amigos para las personas a las que ambos seguís y privada solo para ti. El ajuste de tu perfil manda: si «Perfil público» está desactivado en Ajustes, incluso una lista pública solo la ven tus amigos — las personas a las que ambos seguís — igual que tus listas de seguidores y seguidos. Las listas públicas y de amigos también puedes compartirlas con un enlace, que deja entrar a cualquiera que lo tenga; las privadas no se pueden compartir y, si cambias una lista a privada, el enlace que ya enviaste deja de funcionar.
Abre Ajustes y elige «Eliminar cuenta». Esto borra de forma permanente tu cuenta y todos sus datos, incluidas tus listas y regalos, y no se puede deshacer.
Cada perfil, lista de deseos y regalo tiene un menú «Más opciones» con «Denunciar»; en un perfil, ese menú también ofrece «Bloquear». Bloquear es silencioso: dejáis de veros, dejáis de seguiros y se libera cualquier regalo tuyo que esa persona hubiera reservado. Gestiona los bloqueos en Ajustes, en «Cuentas bloqueadas».
En la app, mantén pulsado un mensaje que hayas recibido y elige «Denunciar»; en la web, usa el botón ⋯ que hay junto a él. Al remitente no se le avisa de tu denuncia, y un moderador solo ve ese mensaje. Para detener la conversación, elige «Bloquear chat» en el menú ⋯ de la parte superior del chat: ya no se pueden enviar más mensajes en él, y el sorteo y el regalo no cambian. Solo tú puedes desbloquearlo, desde el mismo menú. Un bloqueo de chat no es un bloqueo de cuenta, así que no aparece en «Cuentas bloqueadas».
La vía más rápida es «Denunciar» dentro de la app: abre el menú «Más opciones» del perfil, la lista de deseos o el regalo y elige «Denunciar»; en un chat del amigo invisible, mantén pulsado el mensaje y elige «Denunciar». Llega directamente a nuestro equipo de moderación, y la persona denunciada nunca sabe quién la denunció.
Si no puedes acceder a la app, escríbenos y describe qué viste y dónde:
support@darapo.comLas normas de uso de Darapo y cómo tratamos tus datos.
