تحتاج مساعدة؟ معظم الإجابات موجودة في الأسئلة الشائعة أدناه. وإذا لم تجد سؤالك، راسلنا وسيرد عليك شخص من فريقنا.
راسلنا بالبريد الإلكتروني في أي وقت. اذكر اسم المستخدم الخاص بك وما كنت تفعله، فذلك يساعدنا على الحل بسرعة أكبر.
support@darapo.comبعض المتاجر تمنع القراءة التلقائية، لذلك قد تُضاف الهدية دون صورة أو سعر. عدّل الهدية وأدخل العنوان والسعر والصورة بنفسك — ورابط الشراء يظل يعمل في كل الأحوال.
الحجز يشير إلى أن الهدية أصبحت محجوزة حتى لا يشتريها أحد مرتين، ويبقى مخفيًا عن مالك قائمة الأمنيات. اختر التاريخ الذي ستحصل عليها بحلوله، واستخدم «إلغاء الحجز» إذا تغيرت خططك.
أنت من يختار لكل قائمة: العام مرئي لأي شخص، والأصدقاء لمن تتابعونهما معًا، والخاص لك وحدك. وإعداد ملفك الشخصي له الأسبقية: إذا كان «ملف شخصي عام» مُعطَّلًا في الإعدادات، فحتى القائمة العامة لا يراها سوى الأصدقاء — من تتابعونهما معًا — وكذلك قائمتا المتابِعين والمتابَعين. ويمكنك أيضًا مشاركة القوائم العامة وقوائم الأصدقاء عبر رابط يتيح الاطلاع لكل من يملكه، أما القوائم الخاصة فلا يمكن مشاركتها، وإذا حوّلت قائمة إلى خاصة توقّف الرابط الذي أرسلته سابقًا عن العمل.
افتح الإعدادات واختر «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وجميع بياناته نهائيًا، بما في ذلك قوائم الأمنيات والهدايا، ولا يمكن التراجع عنه.
يوجد في كل ملف شخصي وقائمة أمنيات وهدية قائمة «خيارات أخرى» تضم «إبلاغ». وفي الملف الشخصي تضم أيضًا «حظر». الحظر صامت: لن يرى أحدكما الآخر، وتُلغى المتابعة من الطرفين، ويُلغى أي حجز لهذا الشخص على هداياك. يمكنك إدارة الحظر من الإعدادات ضمن «الحسابات المحظورة».
في التطبيق، اضغط مطولًا على رسالة تلقيتها واختر «إبلاغ»؛ وعلى الويب، استخدم زر ⋯ بجانبها. لا يُخبر المرسِل ببلاغك، ولا يرى المشرف سوى تلك الرسالة. ولإيقاف المراسلة، اختر «حظر المحادثة» من قائمة ⋯ في أعلى المحادثة: لن يعود بالإمكان إرسال أي رسائل فيها، ولن يؤثر ذلك في القرعة ولا في الهدية. ويمكنك وحدك إلغاء الحظر من القائمة نفسها. وحظر المحادثة ليس حظرًا للحساب، لذلك لا يظهر ضمن «الحسابات المحظورة».
أسرع طريقة هي زر «إبلاغ» داخل التطبيق: افتح قائمة «خيارات أخرى» في الملف الشخصي أو قائمة الأمنيات أو الهدية واختر «إبلاغ»؛ وفي محادثة سانتا السري، اضغط مطولًا على الرسالة واختر «إبلاغ». يصل البلاغ مباشرة إلى فريق الإشراف لدينا، ولا يُخبر الشخص المُبلَّغ عنه أبدًا بهوية من أبلغ.
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فراسلنا واذكر ما رأيته وأين رأيته:
support@darapo.comقواعد استخدام Darapo وكيفية تعاملنا مع بياناتك.
